Добро пожаловать в службу поддержки It's quiz.


Если у вас возникла проблема, есть какие-то вопросы, предложения или пожелания, пишите здесь, мы обязательно ответим. Нам очень важно Ваше мнение!


Звоните нам по номеру - +38(050)  414-60-52


Команда It's quiz

0
Отвечен

время не идет, не загрузились результаты теста

Дина 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 3

что делать?

Ответ
Агент Поддержки 4 года назад

Доброго дня,

Скоріше за все проблема виникає через мережеве оточення, налаштування Вашої мережі або роутера. Спробуйте перезавантажити роутер та комп'ютер і продовжити складання тесту. Також можна спробувати підключити інтернет-кабель напряму до Вашого компьютера. Якщо дана дія не допомогла, то спробуйте скласти тест з іншого пристрою (комп'ютера або планшету).

Ми зараз активно працюємо над вирішенням даної проблеми.

Тест можна складати повторно до 21.01.2016

0
Отвечен

"Розпочати тестування"

Stas Khominets 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 5

Не активируется кнопка "Розпочати тестування", а очень хочется пройти тест сегодня.

Ответ
Агент Поддержки 4 года назад

Перед началом теста нужно подтвердить, что Вы не робот, поставить галочку возле надписи "Я не робот". Если такой надписи нету, то перезагрузите страницу. Если данное действие не помогает, то откройте страницу в "приватной" вкладке:

http://spvcomp.com/stat/rezhim_inkognito_%28privatnyj%29_v_brauzere.php

0
Отвечен

вопрос по поводу теста

Виктория Мороз 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 1

Мне пришол тест, но я не могу его открыть. Нажимаю начать тестирование, оно не открывается. Можете мне помочь?

Ответ
Агент Поддержки 4 года назад

Вам перед началом тестирования Вам необходимо пройти проверку "Я не робот".



Если Вы не видите этот виджет, то нужно обновить страницу. Если это не помогает, откройте страницу в приватном режиме (что это?).


Если эти действия не помогут, то пришлите Ваш e-mail на support@itsquiz.com с темой письма "Персональная ссылка для сдачи теста" и мы создадим персональную ссылку для Вас. Она будет действовать 4 часа.

0
Не ошибка

На вказану електронну адресу вже зареєстровано результати тестування

Marisha Dudenko 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 1

не розумію, як це можливо, якщо я ще не реєструвала свій результат???

Ответ
Агент Поддержки 4 года назад

Добрый день, мы занимается технической потддержкой непосредственно по сдачи теста. С данным вопросом Вам нужно обратиться к Capital English https://www.facebook.com/kyivcapitalenglish

0
Исправлен

Добрый вечер!!! Дважды проходила тест,так как по непонятным для меня причинам во-первых очень долго загружалось все, а во-вторых,после повторного прохождения теста,опять таки более полутора часа грузилось и в итоге по результатам 4 балла!!!!!! и когда

Kat_shishkina 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 4

Добрый вечер!!! Дважды проходила тест,так как по непонятным для меня причинам во-первых очень долго загружалось все, а во-вторых,после повторного прохождения теста,опять таки более полутора часа грузилось и в итоге по результатам 4 балла!!!!!! и когда зашла проверить результат своего теста,то ОКАЗАЛОСЬ,ЧТО Я ОТВЕТИЛА НА 2 ВОПРОСА ВСЕГО!!!!!!!!!!!?????????????!!!!! Остальные же поля(тесты) остались не отвеченными!!!!!! Подскажите, в чем проблема????????????????

Ответ
Агент Поддержки 4 года назад

Здравствуйте!


Хотим Вам сообщить, что данная проблема уже решена. Если Вы еще не сдали тест, то можете пройти по ссылке и еще раз сдать его. Если будут какие-то еще вопросы - обращайтесь!

0
Отвечен

Загрузка теста

Nila 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 3

Добрый вечер. Нажатием кнопки Розпочати тест, сам тест не загружается.

Ответ
Агент Поддержки 4 года назад

Проблема в настройках роутера. Вам нужно напрямую подключить компьютер (ноутбук) к интернету по кабелю (вытащить кабель которой приходит в роутер и вставить его в компьютер). Если есть возможность, то пройти тест с другого Wi-Fi или мобильного соединения.

0
Завершен

Удаление входящих тестов

Alexey Kharkovina (Bizdev) 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 2

Если мне прислали тест или я случайно зашел по ссылке, то тест добавится мне во входящие. Но я не хочу его сдавать. Надо чтобы была возможность удалить его из входящих

0
Не ошибка

Проблемы с отображением на экране букв и цифр

Alexander Nesterov 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 1

Добрый день! У меня в пояснениях к прохождению теста и в результатах не видно половину букв и цифр, поэтому я не уверен в правильности заполнения результата теста. Как проверить что мои результаты засчитаны?

Ответ
Агент Поддержки 4 года назад

Здравствуйте, для корректного отображения теста, мы рекомендуем использовать последнюю версию браузеров Chrome или Firefox.


После похождения теста и отправки результатов, Вы получите письмо 27 числа с результатами.

0
Исправлен

надпису "Я не робот" не має, а кнопка "Розпочати тестування" неактивна.

Olga Yarotska 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 1

надпису "Я не робот" не має, а клопка "Розпочати тестування" неактивна.

Пробувала відктивати через робочий та домашній комп*ютери, через Оpera, Explorer, Firefox - а надпису "Я не робот" немає.
Дуже прошу допомогти відкрити посилання на тест,


Ответ
Агент Поддержки 4 года назад

Здравствуйте, Вам нужно открыть в приватном окне:

http://spvcomp.com/stat/rezhim_inkognito_%28privatnyj%29_v_brauzere.php


Если данным способом не выйдет, то мы сможем специально для Вас сделать ссылку на тест. Для этого укажите Ваш e-mail

0
Исправлен

не грузит

Маргарита 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 1

Добрый день, после прохождения теста к сожалению результат не отобразился, очень долго грузит страницу. и так уже 3 раз не могу пройти тест, что делать? осталось 3 дня всего

Ответ
Агент Поддержки 4 года назад

Доброго дня,

Скоріше за все проблема виникає через мережеве оточення, налаштування Вашої мережі або роутера. Спробуйте перезавантажити роутер та комп'ютер і продовжити складання тесту. Також можна спробувати підключити інтернет-кабель напряму до Вашого компьютера. Якщо дана дія не допомогла, то спробуйте скласти тест з іншого пристрою (комп'ютера або планшету).

Ми зараз активно працюємо над вирішенням даної проблеми.

Тест можна складати повторно до 21.01.2016

0
Исправлен

Ольга

Olga Yarotska 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 1

надпису "Я не робот" не має, а клопка "Розпочати тестування" неактивна.

Допоможіть відкрити тести.

0
Исправлен

Пропало соединение с сервером почти в самом конце теста. Оставалось буквально несколько вопросов. Мой адрес i_hunter@ukr.net телефон +380 50 392 55 62 Алексей

Алексей Марченко 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 2


Пропало соединение с сервером почти в самом конце теста. Оставалось буквально несколько вопросов. Мой адрес i_hunter@ukr.net телефон +380 50 392 55 62 Алексей

Прошу засчитать уже пройденную часть теста или вернуть в точку, где пропала связь.

0
Отвечен

Добрий вечір. Мені не відкривається наступне поле, в якому я повинна зареєструватись . Що з цим зробити?

Okl 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 2

Добрий вечір. Мені не відкривається наступне поле, в якому я повинна зареєструватись . Що з цим зробити?

Ответ
Агент Поддержки 4 года назад

Здравствуйте,


О каком поле идет речь? Если у Вас не выходит зарегистрировать Ваш результат, то перейдите по ссылке http://www.kyivcapitalenglish.org/test-results/ и внесите Ваши данные.


0
Исправлен

Невозможно пройти тест - браузер не открывает

Alla 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 3
0
Исправлен

Ольга

Olga Yarotska 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 1
+3
Завершен

Сделать возможность использовать собственно загруженные картинки в тестах

Alexey Kharkovina (Bizdev) 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 2
0
Завершен

Удаление входящих тестов

Alexey Kharkovina (Bizdev) 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 2
0
Отвечен

Зависает тест после запуска.

Сергей Унгурян 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 4
0
Исправлен

не активна кнопка "розпочати тестування"

Татьяна Полищук 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 1
0
На рассмотрении

Добавить страницы пагинации сверху

Yana Savchenko (Developer) 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 1
0
Исправлен

надпису "Я не робот" не має, а кнопка "Розпочати тестування" неактивна.

Olga Yarotska 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 1
0
Отвечен

пропала связь с сервером, не могу закончить тест.

Олег 4 года назад обновлен Агент Поддержки 4 года назад 6

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho